ZÁSADY SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vážení zákazníci,

cieľom týchto zásad je informovať Vás o tom, ako zhromažďujeme, spracovávame a používame osobné údaje našich zákazníkov v súvislosti s poskytovaním našich služieb, predajom produktov a používaním nášho e-shopu. 

Osobné údaje sú informácie týkajúce sa fyzickej osoby, ktorú možno na základe týchto informácií prípadne v spojení s inými informáciami, identifikovať.

OBSAH

1. Kto je prevádzkovateľľom Vašich osobných údajov?
2 .Aké osobné údaje spracúvame a na aký účel?
3. Z akých zdrojov získavame Vaše osobné údaje?
4. Čo sú to cookies a ako ich používame?
5. Poskytujeme Vaše osobné údaje iným subjektom?
6. Prenášame osobné údaje do krajín mimo EHP?
7. Ako sú Vaše osobné údaje zabezpečené?
8. Ako dlho budeme uchovávaťť Vaše osobné údaje?
9. Aké sú Vaše práva týkajúce sa spracovania osobných údajov?
10. Otázky a kontakty
11. Zmeny tejto politiky

1. Kto je prevádzkovateľom Vašich osobných údajov?

Prevádzkovateľom údajov je kozmetický salón:
Datadream, s.r.o., IČO: 54084253, so sídlom Viničná 52, 951 93 Machulince

Kontaktný e-mail: admin@vgvstudio.sk

Kozmetický salón ako prevádzkovateľ určuje, ako a na aký účel sa budú spracúvať Vaše osobné údaje. 

2. Aké osobné údaje spracúvame a na aký účel?

V nasledujúcej tabuľke je uvedené, aké osobné údaje (kategórie a príklady) spracúvame, z akého dôvodu a na aký účel

Základné identifikačné a kontaktné údaje (povinné)

- meno a priezvisko, 
- e-mail, telefónne číslo
- pohlavie
- rok narodenia

Účel spracovania:

- Rokovanie a realizácia príslušnej zmluvy a súvisiaca komunikácia,  
- vedenie zákazníckej karty,
- zlepšenie kvality predávaných služieb a výrobkov,
- zasielanie obchodných správ zákazníkom, podpora a propagácia salónu a poskytovaných služieb alebo produktov,
- riešenie  reklamácií, sťažností a sporov. 

Právny základ spracovania:

Uzavretie a plnenie zmluvy, dodržiavanie zákonných povinností (najmä účtovných a daňových), oprávnený záujem zabezpečiť komunikáciu so zákazníkmi vrátane zasielania obchodných oznámení*, súhlas udelený na marketingové účely, oprávnený záujem na vymáhaní pohľadávok a riešení sťažností*.

Ďalšie údaje (nepovinné): 

- Galéria - fotografie 
- Diagnostika pleti
- Poznámky kozmetičky (napr. preferované značky). 

Účel spracovania: Zvyšovanie kvality služieb a ich personalizácie, vedenie zákazníckej karty. 

Právny základ spracovania: Súhlas udelený zákazníkom

Citlivé údaje (voliteľné):

- tehotenstvo
- zdravotný stav (základná diagnostika kože)
- záznamy o kozmetických službách lekárskej povahy

(len s výslovným súhlasom zákazníka a len v rozsahu potrebnom na účely poskytovaných služieb)

Účel spracovania: Zvyšovanie kvality služieb a ich personalizácie, správa zákazníckych kariet, odstránenie/zníženie potenciálnych zdravotných rizík

Právny základ spracovania: Súhlas udelený zákazníkom

Informácie o využívaných službách a zakúpených produktoch: 

- všetky procedúry vykonávané v salóne
- zoznam produktov zakúpených v salóne alebo v e-shope
- štatistiky a analýzy predaja a služieb podľa zákazníkov
- používateľské meno a heslo registrovaného zákazníka e-shopu.

Účel spracovania: Rokovanie a realizácia príslušnej zmluvy a súvisiaca komunikácia, zlepšenie kvality služieb a predaja výrobkov zasielanie obchodných oznámení zákazníkom, iné marketingové účely, štatistické a analytické účely, riešenie  reklamácií, sťažností a sporov. 

Právny základ spracovania: Uzavretie a plnenie zmluvy, dodržiavanie zákonných povinností (najmä účtovných a daňových), oprávnený záujem zabezpečiť komunikáciu so zákazníkmi vrátane zasielania obchodných oznámení*, súhlas udelený na marketingové účely, oprávnený záujem na vymáhaní pohľadávok a riešení sťažností*.

Údaje o návštevách webovej stránky:

- najmä IP adresy a súbory cookie.

Účel spracovania: Analýza správania návštevníkov stránky, vylepšenia webovej stránky a e-shopu, záznamy na štatistické a analytické účely. Viac informácií o súboroch cookie nájdete v časti "Čo sú to súbory cookie" nižšie.

Právny základ spracovania: Oprávnený záujem na správe a zlepšovaní webovej stránky (základné/nevyhnutnésúbory cookie)*, súhlas so spracovaním štatistických, preferenčných a marketingových súborov cookie udelený na našej webovej stránke alebo v aplikácii.  

3. Z akých zdrojov získavame Vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje, ktoré následne spracúvame, získavame priamo od Vás, zákazníkov, v súvislosti s poskytovaním služieb alebo produktov alebo z Vašich návštev našej webovej stránky alebo používania e-shopu. 

4. Čo sú to súbory cookie a ako ich používame?

Cookies

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú v počítači, tablete alebo smartfóne. Niektoré z týchto súborov sú potrebné na optimálne fungovanie webovej lokality, iné nám pomáhajú analyzovať webovú lokalitu alebo nám umožňujú poskytovať lepší používateľský zážitok (zapamätanie si používateľa a usporiadanie obsahu webovej lokality podľa jeho preferovaných záujmov, čo vedie k jednoduchšiemu prehliadaniu pre používateľa).

Používame dočasné súbory cookie, ktoré sa ukladajú v zariadení používateľa len počas trvania relácie, a trvalé súbory cookie, ktoré zostávajú uložené vo Vašom zariadení v závislosti od nastavenej doby trvania konkrétneho súboru cookie.

Na našej  webovej stránke používame:

- súbory cookie prvej strany, t. j. súbory cookie, ktoré sú generované priamo navštívenou webovou stránkou;

- súbory cookie tretích strán, ktoré na Vami navštívenej webovej stránke vytvárajú iné webové stránky (napr. reklamy alebo obrázky, ktoré nie sú pod kontrolou prevádzkovateľa príslušnej webovej stránky).

Súbory cookie používané na webovej lokalite

Na našej webovej stránke používame tieto súbory cookie:

- Používame nevyhnutné súbory cookie, aby sme zabezpečili správne fungovanie webovej stránky a umožnili Vám navigáciu na webovej stránke a používanie jej základných funkcií. Tieto súbory cookie sú nevyhnutné na používanie webovej stránky a na ich používanie nepotrebujeme Váš súhlas;

- Zhromažďujeme štatistické súbory cookie na analytické účely, aby sme pochopili, ako je naša webová stránka navštevovaná a používaná. Zozbierané údaje nám umožnia ďalej zlepšovať naše webové stránky;

- Zhromažďujeme preferenčné súbory cookie obsahujúce informácie o Vašich záujmoch a preferenciách, aby bol obsah našej webovej stránky pre Vás čo najzaujímavejší;

- Marketingové súbory cookie zaznamenávajú Vašu návštevu našich alebo iných webových stránok, ktoré ste navštívili a odkazy, ktoré ste použili. Tieto informácie používame na zobrazovanie reklamy, ktorá je prispôsobená vašim preferenciám. Niektorí naši partneri umiestňujú na naše webové stránky svoje vlastné súbory cookie, aby prispôsobili zobrazovanú reklamu. Patria medzi ne súbory cookie sociálnych médií, ktoré umožňujú webovým stránkam sociálnych médií, ako sú Facebook, Google Plus, YouTube, Twitter, Pinterest atď. zdieľať vaše aktivity.

Súhlas s ukladaním a používaním súborov cookie

S výnimkou nevyhnutných súborov cookie môžeme súbory cookie používať len s Vaším súhlasom prostredníctvom panela cookie na našej webovej stránke. 

Ak chcete používanie súborov cookie vo všetkých prípadoch zakázať, môžete vykonať potrebné nastavenia vo svojom internetovom prehliadači. Viac informácií o tom, ako   vypnúť, zapnúť  súbory cookie a ako ich vymazať, nájdete časti Pomocník.

Nastavenie všeobecného zákazu používania súborov cookie môže znamenať, že niektoré funkcie webovej stránky budú obmedzené alebo nedostupné.5. Sdílíme Vaše osobní údaje s dalšími osobami?

5. Poskytujeme Vaše osobné údaje iným subjektom?

a) Externí poskytovatelia služieb

Využívame externých poskytovateľov služieb, ktorí  zabezpečujú  najmä účtovné, marketingové a propagačné služby na prevádzku našej zákazníckej IT aplikácie, webovej stránky a/alebo e-shopu. S týmito poskytovateľmi služieb môžeme zdieľať Vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu. 

Externí poskytovatelia služieb sú však preverení a poskytujú dostatočné záruky, pokiaľ ide o dôvernosť a ochranu Vašich osobných údajov. So všetkými takýmito poskytovateľmi máme uzavreté písomné dohody o spracovaní údajov, v ktorých sa poskytovatelia zaviazali chrániť Vaše osobné údaje.

b) Poskytovanie osobných údajov tretím stranám

Za určitých okolností sme povinní poskytnúť Vaše osobné údaje tretím stranám v súlade s právnymi predpismi o ochrane údajov.

Medzi takéto tretie strany môžu patriť najmä:

- orgány verejnej/štátnej správy
- finančné inštitúcie (napr. banky, poisťovne), 
- polícia, prokuratúra alebo súdy
- externí konzultanti.

6. Prenášame osobné údaje do krajín mimo EHP?

Vaše osobné údaje môžeme prenášať do krajín mimo EHP, napríklad ak niektorý z našich poskytovateľov služieb využíva zamestnancov alebo vybavenie nachádzajúce sa mimo EHP. 

Pokiaľ ide o ochranu Vášho súkromia, základných práv a slobôd a výkon Vašich práv, máme zavedené bezpečnostné opatrenia, ktoré zabezpečujú najmä primeranú úroveň ochrany na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ založených na vzorových doložkách Európskej komisie. Ak máte záujem o podrobnejšie informácie týkajúce sa takýchto prenosov, môžete nás kontaktovať. 

7. Ako sú Vaše osobné údaje zabezpečené?

S cieľom zabezpečiť dôvernosť, integritu a dostupnosť osobných údajov používame moderné bezpečnostné systémy IT a udržiavame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia proti nezákonnému alebo neoprávnenému spracúvaniu osobných údajov a proti náhodnej strate alebo poškodeniu osobných údajov. Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných povinností a sú viazané zákonnou alebo zmluvnou povinnosťou mlčanlivosti. 

8. Ako dlho budeme uchovávať Vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje uchovávame len dovtedy, kým ich potrebujeme na účel, na ktorý boli zhromaždené, alebo na ochranu našich oprávnených záujmov, alebo dovtedy, kým nám bol udelený súhlas so spracovaním.

9. Aké sú Vaše práva týkajúce sa spracovania osobných údajov?

Za podmienok uvedených nižšie môžete uplatniť všetky práva, ktoré vám priznávajú právne predpisy o ochrane údajov, najmä všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR): 

- právo na jasné, transparentné a zrozumiteľné informácie o tom, ako sa Vaše osobné údaje používajú a aké sú Vaše práva;

- právo kedykoľvek bezplatne odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov poštou, e-mailom alebo osobne na našej adrese;

- právo na prístup k osobným údajom a na získanie ďalších informácií týkajúcich sa ich spracovania nami alebo našimi sprostredkovateľmi;

- právo na opravu nesprávnych a neúplných osobných údajov;

- právo na vymazanie Vašich osobných údajov, najmä ak (i) už nie sú potrebné na ďalšie spracovanie; (ii) bol odvolaný Váš  súhlas s ich spracovaním; (iii) ste oprávnene namietali proti ich spracovaniu; (iv) boli spracované nezákonne; alebo (v) musia byť vymazané podľa zákona;

- právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov, ak (i) ste spochybnili presnosť osobných údajov, pokým neoveríme ich presnosť; (ii) spracúvanie je nezákonné; (iii) osobné údaje už nepotrebujeme, ale Vy ich potrebujete na účely uplatnenia svojich právnych nárokov; alebo (iv) namietate proti spracúvaniu osobných údajov, kým neoveríme, že naše oprávnené záujmy prevažujú nad Vašimi záujmami;

- *právo namietať proti spracovaniu osobných údajov, ak sa spracúvajú na účely našich oprávnených záujmov;

- právo získať Vaše osobné údaje a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi za predpokladu dodržania zákonných podmienok;

- právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, ktorý sídli na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava; www.dataprotection.gov.sk, ak sa domnievate, že porušujeme svoje povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov o ochrane osobných údajov.  

Na Vašu žiadosť o uplatnenie Vašich práv odpovieme v zákonnej lehote, zvyčajne najneskôr do 1 mesiaca od prijatia žiadosti. Ak by si naša odpoveď vo výnimočných prípadoch vyžadovala dlhší čas, budeme Vás o tom informovať.

10. Otázky a kontakty

Ak si želáte uplatniť niektoré zo svojich práv v súvislosti so spracovaním Vašich osobných údajov alebo máte akúkoľvek inú otázku alebo sťažnosť týkajúcu sa spracovania Vašich osobných údajov, kontaktujte nás prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

11. Zmeny tejto politiky

Môžeme sa rozhodnúť tieto zásady zmeniť alebo aktualizovať. Na našej webovej stránke budete mať vždy prístup k najaktuálnejšej verzii týchto zásad.